Over ons

1 Kan ik via internet een abonnement kopen en toch gebruikmaken van mijn recht op eerste koop?
Dat kan en het biedt grote voordelen. Alle klanten met recht op eerste koop hebben een nformatiebrief toegestuurd gekregen. Eind april kunnen zij als eersten hun tickets kopen. Vanaf 2 mei wordt de kaartverkoop vrijgegeven voor alle overige gegadigden.

2 Wat is het voordeel van direct kopen via de website?
Online een abonnement kopen is snel en gemakkelijk: u kiest zelf uw stoel en bent dus direct verzekerd van de beste zitplaats. Ook kunt u thuis direct uw tickets printen. U betaalt geenservicekosten à € 1 per kaartje. Als u uw tickets liever thuisgestuurd wilt krijgen, dan betaalt u daarvoor € 2,50 administratiekosten.

3 Als ik niet via het internet koop, krijg ik dan toch goede plaatsen?
Ja, er zijn voldoende goede plaatsen! Hebt u recht op eerste koop en wilt u liever niet online kopen, dan bent u welkom op onze klantendagen in april 2011. We helpen u graag bij het uitzoeken van de mooiste zitplaatsen, en uw entree bewijzen worden direct geprint. Als u niet via het internet wilt of kunt kopen, dan kunt u ook gebruikmaken van het bestelformulier in deze brochure.

4 Hoe werkt het bestellen via het bestelformulier?
De bestelformulieren worden op volgorde van binnenkomst verwerkt. U ontvangt een ontvangstbevestiging. Op het moment dat uw bestelling wordt verwerkt, zorgen wij door middel van een geautomatiseerd placeringssysteem dat u de op dat moment best beschikbare plaatsen krijgt. De zaalplaatsen worden als eerste verkocht, daarna volgen de balkons. Bij sommige concerten worden de balkons achter het podium geblokkeerd.

5 Wat is een keuzeabonnement?
Koopt u tenminste 4 verschillende concerten, dan bent u keuzeabonnementhouder. Keuzeabonnementhouders van dit seizoen hebben volgend jaar recht op eerste koop. Voor alle keuzeabonnementhouders staat vanaf Hallo Cultuur (zo 4 september) of bij het eerste concert dat u bezoekt een feestelijke goodie bag vol aantrekkelijk voordeel klaar! In deze tas vindt u vouchers met korting voor o.a. concerten en concertmenu’s, maar ook speciale aanbiedingen van winkels in de Heuvel Galerie.

6 Een concert maakt deel uit van meerdere series.Wat gebeurt er als ik kaarten voor deze series koop? Als u meerdere series koopt waarin hetzelfde concert voorkomt, dan wordt dit concert natuurlijk slechts één keer voor u geboekt. U ontvangt geen dubbele kaarten en betaalt ook niet dubbel. U betaalt altijd de voor u gunstigste prijs.

7 Kan ik betalen met cadeaubonnen?
Ook bij uw internetboeking is het mogelijk MuziekgebouwConcertbonnen/Tegoedbonnen, IRIS Cheques of Theater&Concertbonnen te verzilveren tot maximaal het aankoopbedrag van uw bestelling. U kunt via onze website een formulier uitprinten en dat met de bonnen aan ons toezenden. U betaalt in eerste instantie het volledige bedrag en ontvangt later het bestede bedrag terug op uw rekening. Bestelt u via het bestelformulier in deze brochure, dan kuntu uw bonnen aan het bestelformulier nieten. Wij verrekenen de waarde dan direct met het aankoopbedrag. De Podium Cadeaukaart kunt u uitsluitend bij het Ticketbureau verzilveren.

8 Hoe ziet een toegangsbewijs dat ik thuis print eruit?
Op het ticketvel dat u zelf print (uw ‘eticket’), staat dezelfde informatie als op een regulier toegangsbewijs. Als u meerdere etickets koopt voor hetzelfde concert, dan correspondeert de barcode op uw ticketvel met het aantal tickets dat u heeft betaald. De barcode wordt gescand bij de kaartcontrole. Als u niet tegelijkertijd met de andere gasten van uw gezelschap door de kaartcontrole gaat, dan moeten ook zij een eticket laten zien. In dat geval kunt u het eticket kopiëren of per mail doorsturen.

9 Wat doe ik als ik mijn entreebewijs kwijt ben?
Bent u uw entreebewijs of ticketvel kwijt, dan kunt u bij het Ticketbureau een duplicaatticket laten printen. Zodra het duplicaat is aangemaakt, is uw oorspronkelijke ticket ongeldig.

10 Hoe ben ik het voordeligst uit?
Koopt u direct via internet en print u thuis uw tickets, dan betaalt u geen servicekosten én geen administratiekosten. Dit levert dus het goedkoopste kaartje op. Koopt u uw tickets bij de balie van het Ticketbureau dan wordt het aankoopbedrag verhoogd met € 1 servicekosten per kaartje (dit geldt niet voor series en keuzeabonnementen). Koopt u uw tickets telefonisch, dan worden verzendkosten à € 2,50 berekend.

11 Ik bestel via het bestelformulier in de brochure, hoe betaal ik dan mijn abonnement?
U ontvangt van ons een reserveringsbevestiging waarop het concert en de concertdatum zijn vermeld, evenals het totaalbedrag. U geeft een machtiging af voor een eenmalige automatische incasso van het verschuldigde bedrag. Twee weken nadat u de reserveringsbevestiging hebt ontvangen, wordt uw incasso verwerkt en ontvangt u de bestelde kaarten thuis. Als u bij betaling gebruik wilt maken van cadeaubonnen, dan dient u de bon(nen) aan het bestelformulier te nieten. Muziekgebouw Eindhoven accepteert de Muziegebouw Concert/Tegoedbon, de (oude) Muziekcentrum Concertbon/Tegoedbon, de Theater&Concertbon en de IRIS cheque. De Podium Cadeaukaart kunt u uitsluitend bij de balie van het Ticketbureau verzilveren

Goed om te weten:
Kijk voor meer informatie ook op de pagina Goed om te weten.