Privacy & cookie verklaring van Muziekgebouw Frits Philips Eindhoven

Wij willen goed omgaan met de privacy van onze bezoekers. Daarom wijzen wij u hierbij op de mogelijkheid zonder opgaaf van persoonlijke gegevens tickets te kopen. Dit kunt u doen door tickets aan te (laten) schaffen aan de ticket & informatie balie. Ook bieden wij de mogelijkheid om via de website een ticket te kopen met een zeer beperkte opgave van persoonlijke gegevens.


Als we in ons verdere contact met u gebruik maken van uw persoonsgegevens, gaan we daarmee zorgvuldig om. Wij behandelen deze in overeenstemming met de eisen uit de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). In deze privacyverklaring laten we u weten welke gegevens we van u verzamelen, met welk doel, hoe lang we ze bewaren en wat uw rechten zijn.


Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Bij het aanbieden van producten en diensten kunnen wij persoonsgegevens verwerken. U kunt daarbij denken aan de volgende producten/diensten:

  • concert
  • nieuwsbrief
  • les- cursusactiviteiten
  • klantaccount
  • donateurschap
  • website
  • productenverkoop

Per product of dienst verschilt de soort en omvang van de persoonsgegevens die wij verwerken. U kunt denken aan naam, adres, woonplaats, leeftijd, telefoonnummer, e-mailadres en IP-adres. Wilt u een volledig overzicht van uw gegevens dan kunt u een inzageverzoek doen (zie hierna: Wat zijn mijn rechten?).


Wat doen we met uw gegevens?

Wij verwerken alleen die gegevens van u die nodig zijn om:

  • een overeenkomst te sluiten voor een product of dienst (bijv. verkoop kaartje voor een concert);
  • de overeengekomen dienst uit te voeren of een product te leveren (bijv. service-mails m.b.t. tot het concert);
  • te informeren over onze (andere) producten of diensten (bijv. onze algemene nieuwsbrief) en deze informatie zo goed mogelijk op uw interesses en persoonlijke voorkeuren af te kunnen stemmen (bijv. gerichte aanbiedingen per e-mail);
  • u in de gelegenheid te stellen onze website te gebruiken. Wij gebruiken functionele, analytische en tracking cookies (en vergelijkbare technieken). Ook plaatsen derde partijen tracking cookies om u gepersonaliseerde advertenties te tonen buiten onze website. Daarnaast worden er tracking cookies geplaatst door social media-netwerken. Wij verwijzen naar ons cookiebeleid (zie hierna: Wat is ons cookiebeleid?);
  • marktonderzoek uit te voeren, om producten en diensten te ontwikkelen en andere aan de algemene bedrijfsvoering gerelateerde doeleinden;
  • om te voldoen aan de wet- en regelgeving;


Hoe kan ik mij afmelden voor de informatie e-mails?

De informatie over diensten of producten willen wij u alleen aanbieden als u daar prijs op stelt. Wij vragen u dan om toestemming. U kunt zich op elk moment weer afmelden, via de afmeldlink onder onze e-mails, via uw account en via een e-mail aan onze klantenservice: tickets@muziekgebouweindhoven.nl


Bestaat een klantprofiel van mij?

Wij kunnen de door u aangeleverde klantgegevens combineren om een klantprofiel op te bouwen. Dit doen wij om inzicht te krijgen in ons klantenbestand en gerichter onze producten/diensten aan u te kunnen aanbieden.


Wanneer u een account aanmaakt, een ticket koopt of anderszins gegevens aanlevert, kunnen wij deze gegevens combineren. Bijv. uw leeftijd, geslacht, postcode, soort voorstelling, gekochte kaarten, bestede bedrag en de online gebruiksinformatie van uw websitebezoek.


Wanneer u hiertegen bezwaar heeft, bestaan verschillende opties (zie hierna: Wat zijn mijn rechten?)


Wordt mijn klantprofiel verrijkt?

Wij kunnen de door u aangeleverde klantgegevens verrijken met andere gegevens. Dit doen wij om inzicht te krijgen in ons klantenbestand en gerichter onze producten/diensten aan u te kunnen aanbieden.


Wij kunnen informatie uit externe bronnen toevoegen aan de gegevens zoals we die van u hebben verwerkt. Het gaat daarbij om demografische gegevens zoals wij die kunnen afnemen van derden. Dit betreft bijvoorbeeld algemene gegevens over postcodegebieden (gemiddelde leeftijd inwoners van bepaalde postcode, gemiddelde gezinssamenstelling, gemiddeld inkomen).


Wanneer u bezwaar hiertegen heeft, zijn er verschillende opties (zie hierna: Wat zijn mijn rechten?)


Welke bewaartermijn hanteren wij?

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan voor de doeleinden van de verwerking nodig is.


Als u gedurende twee jaar geen ticket bij ons heeft gekocht of anderszins een product of dienst van ons heeft afgenomen of onze website heeft bezocht. Als u hebt laten weten nieuwsbrieven via e-mail van ons te willen ontvangen, bewaren wij uw gegevens tot het moment dat u zich afmeldt.


Na het verstrijken van de bewaartermijn worden uw persoonsgegevens verwijderd uit onze systemen. De gegevens worden daarna uitsluitend nog geanonimiseerd gebruikt voor doeleinden als marktonderzoek, ontwikkeling van producten en diensten en andere aan de algemene bedrijfsvoering gerelateerde doeleinden.


Worden mijn persoonsgegevens gedeeld met derden?

Bij aankoop van tickets voor concerten van philharmonie zuidnederland worden persoongegevens gedeeld met philharmonie zuidnederland. Deze gegevens worden uitsluitend door philharmonie zuidnederland gebruikt om u te informeren over de concerten waarvoor u kaarten heeft gekocht.
Verder delen wij uw gegevens niet met derden.


Binnen het aanbod op onze website kunnen daarnaast links naar de websites van derde partijen, zoals andere aanbieders, zijn opgenomen. Wij hebben geen invloed op deze websites en dragen geen enkele verantwoordelijkheid voor de inhoud van de sites waarnaar de links verwijzen. Wij adviseren u de daar beschikbare informatie over de privacybescherming te bestuderen.


Hoe zijn mijn persoonsgegevens beveiligd?

Wij hebben conform de eisen in de AVG technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen getroffen om de gegevens waarover wij beschikken te beschermen tegen verlies of onrechtmatige verwerking. Uw gegevens worden vertrouwelijk behandeld en opgeslagen op beveiligde servers.


Wat zijn mijn rechten?

U hebt het recht ons te vragen u inzage te verlenen in uw persoonsgegevens en/of deze te verbeteren, aan te vullen, te verwijderen of af te schermen.


Wanneer u vragen, opmerkingen of klachten heeft over het gebruik van uw persoonsgegevens, of als zich wilt afmelden voor de nieuwsbrief of andere producten, dan kunt u altijd contact met ons opnemen.
U kunt een dergelijke vragen of verzoek richten aan de klantenservice: tickets@muziekgebouweindhoven.nl


Kunnen wij onze privacyverklaring wijzigen?

Ja, wij kunnen deze privacyverklaring wijzigen en wij adviseren u daarom dit gedeelte van de website met regelmaat te controleren.


Wat is ons cookiebeleid?

De website van Muziekgebouw Eindhoven maakt gebruik van cookies. Omdat wij uw privacy willen waarborgen én de gebruiksvriendelijkheid van uw bezoek(en) aan onze website willen verbeteren, vinden wij het belangrijk dat u weet hoe en waarom wij cookies gebruiken.


Wij maken gebruik van functionele, analytische, social media en tracking cookies.

  1. Functionele cookies of noodzakelijke cookies
    Functionele cookies zorgen ervoor dat onze website correct functioneert. Denk hierbij aan:
    • de producten die u aan uw wensenlijstje of winkelmandje toevoegt, worden onthouden en opgeslagen;
    • het geven van een melding bij een niet afgeronde bestelling, zodat u uw producten in het winkelmandje niet kwijtraakt;
    • het opslaan van uw browserinstellingen, zodat u onze website optimaal op uw beeldscherm kunt bekijken;
    • de mogelijkheid uw inloggegevens op te slaan zodat u deze niet iedere keer opnieuw hoeft in te voeren.
     
  2. Analytische cookies
    Met analytische cookies verzamelen wij statistieken over het gebruik van onze website door de gebruikers. Door websitegebruik te meten, kunnen we onze website blijven verbeteren in het voordeel van onze gebruikers.
    Deze cookies gebruiken wij bijvoorbeeld voor:
    • Het bijhouden van het aantal bezoekers van onze website;
    • Het meten van de tijdsduur per bezoek;
    • Het bepalen van de volgorde waarin een bezoeker de verschillende pagina’s van onze website bezoekt.
     
  3. Social media cookies van derden
    Social media-cookies zijn cookies die functionaliteiten van social media-websites mogelijk maken. Social media-cookies worden door de social media-websites zelf geplaatst. Wanneer u in onze website een social media-button aanklikt, wordt een social media-cookie geplaatst. De social media-partij kan uw IP-adres herkennen op het moment dat u een pagina van onze website wilt delen. Voor de cookies die de social media-partijen plaatsen en de data die zij hiermee verzamelen, verwijzen wij naar de verklaringen die deze partijen op hun eigen websites daarover geven.
     
  4. Tracking cookies
    Daarnaast combineren wij uw online surf-, zoek-, en koopgedrag om u relevante aanbiedingen en aanbevelingen te tonen, afgestemd op uw voorkeuren.
    De interessecookies maken het mogelijk dat:
    • we in onze website uw online surf-, zoek-, en koopgedrag voor u kunnen combineren, ongeacht met welk apparaat u de website bezoekt;
    • we door het combineren van uw surfgedrag, voorkeuren en interesses vaststellen en aanbiedingen en aanbevelingen in onze website hierop kunnen afstemmen;
    • we op onze website en op websites van derden aanbiedingen en aanbevelingen aan u kunnen tonen op basis van uw interesses en de combinatie van uw surf-, zoek-, en koopgedrag.


Onze gegevens

Muziekgebouw Frits Philips Eindhoven
Heuvel 140 | 5611 DK Eindhoven


Eindhoven, 22 mei 2018 

© Muziekgebouw Eindhoven
powered by Peppered
Cookies

We gebruiken cookies om uw bezoek aan deze website zo plezierig mogelijk te maken. We onthouden bijvoorbeeld uw persoonlijke instellingen. Ook gebruiken we Google Analytics om inzage te krijgen in de gebruiksvriendelijkheid van de website en deze vervolgens te kunnen verbeteren.

Meer informatie sluiten